1. आप कौन-सी जानकारी दे सकते हैं
Quote, commercial या service enquiry में आप नाम, mobile number, locality, room या site की जानकारी, AC की जरूरत, पसंदीदा संपर्क समय, budget और notes दे सकते हैं। अलग forms अलग जानकारी माँग सकते हैं। Website पर account, online payment या photo upload की सुविधा नहीं है।
2. हम इस जानकारी का उपयोग क्यों करते हैं
जानकारी का उपयोग sales, site-survey, installation या service request समझने और उसका जवाब देने के लिए होता है। Request recording चालू हो और आप सहमति दें तो server-side endpoint self-hosted KK ENTERPRISES Frappe Helpdesk में ticket बनाता है। Frappe credentials आपके browser को कभी नहीं भेजे जाते।
3. WhatsApp और phone enquiry
WhatsApp link खुलने पर message पहले आपको दिखता है। आप उसे जाँच सकते हैं, बदल सकते हैं या बिना भेजे बंद कर सकते हैं। Send दबाने के बाद WhatsApp की privacy और message रखने की शर्तें लागू होती हैं। Phone call आपके phone और mobile network से चलती है। WhatsApp या phone पर साझा जानकारी staff कितने समय तक रखेगा, इसकी approved अवधि अभी तय नहीं है।
4. आपके device पर saved settings
Website इन browser storage entries का इस्तेमाल करती है:
- localStorage. kk-theme: light या dark theme की पसंद।
- localStorage. kk-lite-mode: हल्का display mode चालू या बंद रखने की पसंद।
- localStorage. kk-compare-v1: तुलना के लिए चुने गए AC options।
- localStorage. kk-locale: आपकी ओर से चुनी गई भाषा। यह direct URL को अपने-आप दूसरी भाषा पर redirect नहीं करती।
- sessionStorage. kk-quote-draft-v2: current quotation draft, जिसमें चुने गए option IDs और आपकी भरी हुई phone, locality, room, budget या notes जैसी जानकारी हो सकती है। पहचाने गए सुरक्षित v1 fields को v2 में बदला जा सकता है।
- sessionStorage. kk-language-transition-v1: पिछली और अगली भाषा, route ID, target path, scroll position, timestamp और animation flag वाला छोटा record; इसमें form values नहीं होतीं।
localStorage की entries browser में तब तक रह सकती हैं जब तक आप उन्हें बदलें या site data साफ करें। Quote draft मौजूदा tab session में रहता है, जब तक वह साफ न हो या session खत्म न हो। kk-language-transition-v1 अगला language page खुलने पर या 5 seconds के भीतर हटा दिया जाता है। Shared device पर quote draft या दूसरी निजी जानकारी browser में छोड़ने से बचें।
5. Hosting logs, cookies और analytics
Website के अपने code में cookies set करने, analytics provider चलाने या session replay करने वाला script नहीं है। Forms किसी analytics provider को आपकी भरी हुई जानकारी नहीं भेजते।
Form, calculator या चिन्हित action link के इस्तेमाल पर website code केवल browser के इसी page में kk:analytics नाम का local CustomEvent भेज सकता है। इसमें form या action का नाम, page, नतीजा और online status जैसी सामान्य जानकारी होती है; नाम, phone, address, budget, notes या WhatsApp message नहीं। यह local event अपने-आप network request नहीं भेजता। यदि भविष्य में कोई analytics provider bridge install किया गया, तो यह व्यवहार बदलेगा और इस policy को पहले update करना होगा। अभी ऐसा provider bridge website code में install नहीं है।
Hosting provider page पहुँचाने और सुरक्षा के लिए IP address, request time, browser details और माँगा गया URL जैसे technical logs रख सकता है। कौन-से logs रखे जाते हैं और कितने समय तक, यह hosting provider के control और उसकी policy पर निर्भर है; website code इसे तय नहीं करता।
6. External links
WhatsApp, phone dialer, Google Maps search और Hitachi के official pages अलग services हैं। Link खोलने के बाद उनकी privacy, cookies, सुरक्षा और उपलब्धता की शर्तें लागू हो सकती हैं। KK ENTERPRISES की website उन services का व्यवहार control नहीं करती।
7. जानकारी कितने समय तक रहती है
दर्ज requests self-hosted helpdesk में तब तक रहेंगी जब तक KK ENTERPRISES retention या deletion schedule approve करके लागू नहीं करता। यह अवधि अभी confirm नहीं है, इसलिए यहाँ कोई अवधि गढ़ी नहीं गई है। Browser storage की अवधि ऊपर है; WhatsApp, phone notes और hosting logs की अलग अवधि हो सकती है।
8. अपनी जानकारी के बारे में अनुरोध
Browser में saved जानकारी आप browser की site-data settings साफ करके हटा सकते हैं। WhatsApp में भेजी गई जानकारी या phone enquiry के बारे में access, correction या deletion की formal प्रक्रिया अभी owner और legal review से मंजूर नहीं हुई है। सामान्य सवाल contact page से पूछा जा सकता है, लेकिन उसे verified privacy-request channel न मानें।
9. बच्चों की privacy
यह website AC purchase और service enquiries के लिए है; इसे बच्चों के लिए नहीं बनाया गया है। नाबालिग व्यक्ति personal contact details साझा करने से पहले parent या guardian की मदद ले।
10. सुरक्षा
Internet या third-party messaging को पूरी तरह risk-free नहीं माना जा सकता। Card number, bank details, OTP, identity document या ऐसी sensitive जानकारी website form या WhatsApp enquiry में न भेजें जिसकी जरूरत नहीं है।
11. Policy में बदलाव
यदि helpdesk का purpose, fields, retention, analytics, cookies, account, payment, upload या कोई नया data use बदले, तो यह policy बदलाव से पहले update की जानी चाहिए। सही तारीख केवल owner और legal review के बाद जोड़ी जाएगी।
12. Privacy contact
औपचारिक legal business identity और अलग, monitored privacy contact अभी owner और legal review से confirm नहीं हुए हैं। इसलिए यहाँ कोई legal entity name, privacy email या शिकायत अधिकारी नहीं बनाया गया है। सामान्य संपर्क विकल्प contact page पर हैं, पर वे verified privacy contact नहीं हैं।
Last updated: owner और legal approval के बाद जोड़ा जाएगा।